AIが自動で買い物？エージェンティックコマースの落とし穴と対策

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「便利すぎる未来」は、果たして本当に幸せなのか……？

今回は、近年急速に開発が進むAIの自律駆動型コマースをテーマに、ちょっと（いや、かなり）お節介な未来のドタバタ劇をお届けします。

まずは今回の４コマ漫画を、キャラクターたちの「心の声」とともに振り返ってみましょう！

Contents

４コマ漫画

トシミズ：
「これからはAIが買い物を代行する『エージェンティックコマース』の時代だぜ！」（キラリーン✨）
（心の声）：
「これさえあれば、面倒な価格比較や消耗品の注文から解放される！時代を先取りするシニアブロガーとして、まずは形から最先端を取り入れないとね！」

トシミズ：
「俺の閲覧履歴から、次に必要なガジェットを自動購入させておく。これでフフフ、執筆に超集中できるな」
（心の声）：
「最近はブログのネタ探しや執筆で時間がいくらあっても足りないからな。AIアシスタントよ、俺の好みを分析してバシッと有益な買い物を頼むぞ！」

トシミズ：
「数日後。玄関に届く大量の段ボール。『黄色いアフロ専用の高級超伝導ヘアブラシ（3万円）』（5本）❓」
（心の声）：
「え……何これ。超伝導って何？確かに髪のボリュームは気にして毎日調べてたけど……3万円のブラシが5本！？ちょっと待て、金額の桁がおかしくないか！？」

ショッピングAI：
『あなたの髪のボリュームから、生涯必要数を計算して定期購入に設定しました♪』
トシミズ：
「…AIの自律性（お節介）が高すぎて、俺の口座残高が消滅する！トホホ〜」（チーン 🧎‍♂️ OTL）
（心の声）：
「生涯必要数って……死ぬまでアフロのままでいろってことか！？しかも定期購入って、来月もまた届くの！？親切心が仇になるとはまさにこのことだ……！」

【４コマ漫画#084】AI買い物（お節介な未来）

今回の漫画のヒントになったのは、私が日常的に使っているネット通販やスマートスピーカーでのちょっとしたヒヤリハット体験です。

最近のショッピングサイトは本当に優秀で、

「これを買った人はこちらも」
「そろそろインクの交換時期ではありませんか？」と、

先回りして提案してくれますよね。

ある日、私も消耗品をポチポチと注文していたのですが、後から届いた確認メールを見て冷や汗が。

なんと、数量の「1」と「10」を押し間違えていたのです。

幸い発送前に気づいてキャンセルできましたが、

「もしこれがすべて自動で、しかもAIの判断で決済まで完了していたら……」

と思うとゾッとしました。

テクノロジーが進化して「エージェンティックコマース（AIが自律的に判断して行動する商業）」が普及すれば、私たちは買い物の手間から解放されます。

しかし、AIが「良かれと思って」下した判断が、人間のサイフ事情を考慮していない暴走だったら笑えません。

便利さと引き換えに、私たちは「AIのチェック係」という新しい仕事を増やすことになるのかもしれませんね（笑）。

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漫画の中に出てきた「エージェンティックコマース」。

これは決して遠い未来のSFではなく、今まさにEC業界で注目されている最新トレンドです。

従来の「自動購入」は、人間があらかじめ「毎月1日にミネラルウォーターを1箱」と設定する固定型でした。

しかし、エージェンティックコマースでは、AIがユーザーの行動履歴、室温、さらには冷蔵庫の残量データを自律的に分析し、「そろそろ炭酸水が飲みたくなる頃だな」「来週は来客があるから多めに買っておこう」と推論して勝手に注文してくれます。

オウムや子供の声を認識して誤発注：
スマートスピーカーがテレビの音声や子供の独り言を「注文」と認識し、高額な商品を勝手に購入してしまうケースが世界中で多発。
予測がズレて在庫の山：
カレーのルーを頻繁に検索していたら、AIが「この人は毎晩カレーを食べる」と極端な解釈をして、業務用のスパイスが大量に届く。
解約手続きが迷宮入り：
AIが自動で申し込んだ「最適サブスク」の解約ページがどこにあるか分からず、結局人間が丸一日かけてカスタマーセンターと格闘する羽目に。

便利なAIも、最終的な「決済ボタン」を押す権限だけは、しっかり人間の手元に残しておきたいものですね。

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